RemoteCallでどのように遠隔サポートを行いますか。

1. オペレータはAgentをインストール後、ログインします。

 

2. ログイン後、「待機」をクリックし、オペレータPCにビューアが表示され、待機状態になります。

   

3. ビューア画面に表示された接続ページURLをお客様にご案内します。

4. お客様が接続ページに接続したら、遠隔サポート開始を選択し実行ファイルをダウンロードするように案内します。

5. ダウンロードしたファイルを実行し接続コードを入力するように案内します。

                 

詳しくは、RemoteCall ユーザーガイドの【PCサポート編】をご確認ください。

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