お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」というメッセージが表示され、反応がありません。

プロキシ又はファイアウォール環境の場合、RemoteCallサーバに対して、通信を許可する必要があります。

RemoteCallサーバと通信確認をするには、管理者サイト(admin.startsupport.com)にログインし、

左メニュー「ダウンロード」をクリック。「サービスチェックツール」をダウンロードし通信確認を行ってください。

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