モジュールダウンロードの際にエラーが発生されましたら、以下をお試しください。
1．顧客（遠隔サポート受ける側）のパソコンから以下のフォルダを削除します。
C:\Users\Public\Documents\Rsupport\rcc50
2．インターネットオプションにRemoteCallのサイトを登録する。
① コントロールパネルを開き、インターネットオプションを選択してください。
（インターネットオプションが表示されない場合、表示方法を「小さいアイコン」に変更してください。）
② 「セキュリティ」タブを開き、「信頼済みサイト > サイト」をクリックします。
③ 「このWebサイトをゾーンに追加する」欄に以下３つのサイトを入力し、「追加」ボタンで登録してください。
・https://*.113366.com
・https://*.rc50.jp
・https://*.startsupport.com
④ インターネットオプションを閉じ、遠隔接続を再度お試しください。
3．セキュリティソフト等にRemoteCallのフォルダ、プロセスを除外設定する。
オペレーター、または顧客側（サポート受ける側）のセキュリティソフト（ファイアウォール、プロキシ等）にて、RemoteCallのフォルダやプロセスが制限されている可能性があります。
下記のヘルプデスクをご参照し、セキュリティソフトに制限除外設定を行ってください。
https://help.remotecall.com/hc/ja/articles/11028499905427