RemoteCall Agentの設定で、遠隔接続中に顧客PCの壁紙を非表示（黒く）にしている場合、
下記の可能性があります。
・遠隔サポートが終了されていない
・遠隔サポートを終了してもRemoteCallプログラムが起動している
顧客PC画面の右下に「遠隔サポート中」というメッセージが表示されている場合、
遠隔サポートが終了されていない可能性があります。
顧客PC画面のタスクバーにRemoteCallアイコンが実行中でしたら、
アイコンをクリックして画面上部に表示されるツールバー「X」を選択して終了してください。
上記の方法で改善されない場合、
既存のデスクトップ画面の壁紙情報を正常に取得できない可能性があり、
恐れ入りますが、手動でデスクトップ画面の壁紙を再設定して頂きますようお願い致します。
※壁紙を変更したくない場合の設定変更方法
1．オペレータのRemoteCall Agentプログラムを開きます。
2．下部メニュー「遠隔制御環境設定」を選択します。
3．「基本 > 基本オプション > 遠隔接続時壁紙の非表示」のチェックを外します。