お客様がサポート中に追加ディスプレイを接続しても、ディスプレイがオペレータ側に表示されません。

遠隔サポート開始前に接続されたディスプレイ情報は、接続過程で情報を取得し、正常に表示されます。

遠隔サポート中に接続したディスプレイ情報は、正常な情報取得ができないため表示されないことがあります。

 

ディスプレイが接続された状態で、再度遠隔サポートの接続を行ってください。

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