以下の方法を一度お試しください。
1．Ctrl + Windowsキー + Shift + スペースキーを同時に押してください。
2．上記1の方法で改善されない場合、Ctrll + Alt + Homeキーを同時に押してください。
3．オペレーターPCの遠隔画面のメニュー左上「R： > 制御設定」にある「キーボードドライバー使用」、「マウスドライバー使用」のチェックを外してください。
上記どちらの方法でも改善されない場合、以下の設定をご確認ください。
① 顧客PC（サポート受ける側）の「デバイスマネージャー > 表示 > 非表示のデバイスの表示」をクリックします。
② 「Rsupport Drivers」を開き、「Rsupport VRVD」ドライバーをマウス右クリックしてアンインストールしてください。
※Driver削除時、自動で再起動される場合があります。
③ 顧客ともう一度遠隔サポートを行い、改善されたのかをご確認ください。
※再接続の際、ドライバーが自動的に再インストールされます。