遠隔サポート中に画面が止まってしまいました。

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• 「スクリーンショット転送モード」になって画面は見えますが、操作ができません。
• SurfaceからRemoteCall Agentを立ち上げると画面サイズが小さくて、見づらいです。
• お客様環境がmacOSですが、見える画面の遠隔制御ができません。（macOS10.14~)
• 遠隔サポート中にお客様PCの動画を実行しても、オペレータビューア画面に正常に映りません。
• 遠隔サポート中、オペレータPCからお客様PCにファイル転送できません。
• お客様がサポート中に追加ディスプレイを接続しても、ディスプレイがオペレータ側に表示されません。
• 「管理者権限で再接続」オペレータ側で情報を入力したのに再度お客様側での入力を求められます。
• オペレータ画面にはカーソルが表示されますが、お客様PC画面にカーソルが消えた場合？
• キーボード/マウス制御ができません。
• 遠隔接続を終了後、お客様PCが元のデスクトップ画面に戻らず、黒い画面のままです。