基本設定では、お客様がマウス・キーボード操作を行うと、オペレータ側の操作はブロックされるように設定されておりますが、
「相互制御設定」設定を有効にすると、オペレータとお客様が相互にマウス・キーボード制御することができます。
「相互制御設定」設定は以下の順番をご参照ください。
1.ユーザー管理者ページに管理者権限でログインします。
2.左側メニューから「グループ」をクリックします。
3.「ビューア―機能設定」>「相互制御設定」を「全体使用」に変更します。
4.RemoteCall Agentを起動し、遠隔接続中、
Viewer画面の上部メニュー「R:」>「制御設定」>「その他制御モード」>「相互制御設定」にチェックを入れて「適用」します。