基本、オペレーターと顧客が同時にマウス・キーボードを制御する際、
顧客が操作の優先権を持ちますが、同時制御できるように設定変更することができます。
※Webビューアではご利用いただけません。
設定変更の詳細は下記をご参照ください。
【 遠隔サポート前の設定変更 】
1．ユーザー管理者ページ（https://admin.startsupport.com/login）に管理者アカウントでログインします。
2．左側メニューから「ユーザー管理 > グループ」を選択します。
3．「グループオプション情報 > ビューア機能設定 > 相互制御設定」を「全体使用」に変更します。
4．右下の「保存」をクリックし、設定変更を保存してください。
【 遠隔サポート中の設定変更 】
1．RemoteCall Agentで遠隔サポートを行います。
2．ビューア画面の上部メニュー「R: > 制御設定 > その他制御モード > 相互制御設定」をチェックします。
3．「確認」ボタンを押して設定変更を保存します。