RemoteCall RsDoctor ログ取得方法 (Windows PC)

1.https://admin.startsupport.com/ にRemotecallアカウントでログインします。

2.製品仕様管理>ダウンロードメニューに入ります。

3.RsDoctorをダウンロードして実行します。

4.「診断開始」をクリックします。
※診断完了まで時間がかかる場合があります。診断が100%になるまで少々お待ちください。
 

5.診断が終わりましたら「ログ保存」をクリックしてログを保存します。

6.以下の「リクェストを送信」をクリックしてViewer側(遠隔する側)とAgent側(遠隔される側)のRsDoctorログと
事象発生日時、診断画面をキャプチャーして必要な事項をご記入の上、お送りください。

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