お客様環境がmacOSの場合,操作するための権限設定手順

macOS10.14Mojave以降の環境ではAgentをインストール・アップデートした場合、Apple社のmacOSのセキュリティポリシーにより、遠隔接続モジュールを実行した直後以下の手順でアプリケーションの許可を行う必要があります。

次のダイアログが表示されます。
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「画面収録権限の設定」及び「アクセシビリティ設定へ」選択すると
「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」タブが開きます。
・画面収録:macOSの画面情報をViewerに転送するために必要な権限です。(macOS10.14では設定不要)
・アクセシビリティ:キーボード・マウス制御するために必要な権限です。
 ※ポップアップが表示されない場合は、「システム環境設定」>「セキュリティとプライバシー」>「プライバシー」タブを開きます。

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各権限設定情報は以下を参照してください。
・画面収録権限設定:画面情報をViewerに転送するための設定です。 

①カギマークを選択して表示されるポップアップからmacOSのシステムの管理者情報を入力し設定変更のためにロックを解除します。
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②RcEngMgrにチェックを入れます。
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③権限を取りこむために権限設定をしたプロセスの再機能を求められますが、ここでは「あとで行う」を選択し、次の権限設定を行います。
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※一般的にはこの設定を行った時点でViewer画面にmacOS画面が見えるようになりますが、
 設定を行っても画面が見えない場合、現在の接続を終了するように案内してください。

④アクセシビリティ設定:遠隔制御を行うための権限設定
上記と同様にRcEngMgrに対してアクセシビリティ権限にチェックを入れて権限を与えます。
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