オペレーターがWindowsPCの場合、以下の方法で操作履歴をご確認いただけます。
※サポート履歴の一部はエクセルでエクスポートできます。
【 操作履歴の確認方法 】
1．RemoteCallユーザーアドミンページにログインします。
2．「製品仕様管理 > サポート履歴」を開きます。
3．検索条件を設定し、「検索」をクリックします。
4．該当の検索結果の右側にある「表示」をクリックします。
5．「サポートログ」よりサポート履歴をご確認ください。
【 確認可能な操作履歴 】
顧客側(サポート受ける側)のOSによって、確認できる操作履歴が異なります。
■ Windowsの場合
・文字チャットの内容
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
■ MacOSの場合
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
■ androidの場合
・文字チャット内容
・URL転送（URLを開いたブラウザ名）
・ファイル転送（ファイルパス、ファイル名）
■ iOSの場合
・文字チャット内容
・URL転送（URLのみ）