Remote Callの「サーバドメイン・IP一覧」を参照し、
セキュリティソフト（プロキシサーバー、ファイアウォールなど）への通信許可設定をご実施下さい。
RemoteCallのサーバードメイン・IP一覧は以下の経路でダウンロードできます。
→ RemoteCallユーザーアドミンページにログイン > 製品使用管理 > ダウンロード >「サーバドメイン・IP一覧」
※ 以下の区分をご参照頂き、当てはまる通信情報を許可して再度お試しください。
・共通（必須）→ オペレーター/クライアント両方
・Operator → 遠隔サポートする側
・Client → 遠隔サポート受ける側