Remote Callの「サーバドメイン・IP一覧」を参照し、
プロキシサーバーや、ファイアウォールへの接続許可設定をご実施下さい。
「サーバドメイン・IP一覧」は以下の経路でダウンロードできます。
→ RemoteCallユーザーアドミンページにログイン＞製品仕様管理＞ダウンロード
＞「サーバドメイン・IP一覧」
※ 複数のIP・ドメインがございますが、区分に応じて全て登録して頂きますようお願いいたします。
資料記載の「区分」について
Operator/Admin ⇒ サポートを行う側/オペレーター側の接続先
Cliant ⇒ サポートを受ける側/顧客側の接続先
※WebViewerでのサポートを行う場合は、
WebViewer support＞Operator：ポートを行う側/オペレーター側の接続先
Cliant：サポートを受ける側/顧客側の接続先となります。