主にホスト側のネットワークが不安定な状況で発生します。
詳細は下記をご確認ください。
Q. 音声が途切れたり、音とびが発生します。
A. RemoteCallの音声チャット機能はTCP通信を利用しております。
ネットワーク不安定により音声チャットのパケットに遅延が発生すると、
音声チャットの途切れや音とび事象が発生する可能性があります。
上記事象が発生しましたら、
一度音声チャットを終了し、再開始してお試しください。
Q. 音声チャットを終了したら、ボタンがグレーアウトのまま操作できません。
A. RemoteCallの仕様上、音声チャットの再開始のために「ツール＞音声チャット」を選択後、
「音声チャット」がグレーアウトになり、音声が切断されます。
音声チャットを終了すると、ホスト側（お客様側）で音声チャットのモジュールがダウンロードされ、
その後、音声チャット機能が再活性化されます。
音声チャットがグレーアウトのまましばらく経っても操作できないの場合、
ホスト側のネットワークが不安定な状況と思われます。
モジュールダウンロードができない際は、RemoteCallの再接続をお試し下さい。