2019年12月変更内容:Android 「遠隔サポート-RemoteCall 」の変更点

 

■対象アプリ情報
「遠隔サポート ‐ RemoteCall」
「遠隔サポート(SAMSUNG)-RemoteCall」

■変更内容

‐Android5.0以降のSAMSUNG端末を「遠隔サポート ‐ RemoteCall」で利用できるように変更されました。

‐「遠隔サポート(SAMSUNG)-RemoteCall」と「遠隔サポート ‐ RemoteCall」アプリの
アイコンデザインが同じだったので、「遠隔サポート ‐ RemoteCall」のアプリへ移行する
SAMSUNG端末のために期間限定で「NEW」がつくデザインに変更しました。

 

■期待効果
今まで、オペレータはお客様へ遠隔サポートを案内する際、端末メーカー情報を確認する必要がありましたが、
今後は端末メーカー情報を確認しなくても1つのアプリ(「遠隔サポート ‐ RemoteCall」)だけで済みます。
一時的にご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

 

■注意

以前Android5.0以降のSAMSUNG端末で 「遠隔サポート(SAMSUNG)-RemoteCall」経由で遠隔制御を行っていた場合、 正しく動作しない場合がありますので今後は

「遠隔サポート ‐ RemoteCall」アプリから接続してください。

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