- 接続ページURL末尾に「/」を入れると接続できません
- 接続ページ(113366.com、rc50.Jp または startsupport.com)を開けません。
- モジュールダウンロードの際エラーが発生し遠隔制御が出来ません。
- プロキシサーバーに『*.startsupport.com』を登録しましたが、遠隔接続ができません。
- 接続アイコンをクリックしても「待機中のオペレータ情報を読み込むことができませんでした」と表示される
- お客様と遠隔接続ができずscreenshotモードが動作します。
- Windows Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。
- お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。
- 接続ページでオペレータアイコンをクリックしてもオペレータと接続されません。
- サポート中、通信に一時的な障害が発生した場合どうなりますか
- Agentにログインすると、「認証サーバーアドレスが見つかりませんでした」と表示されます。
- RemotecallAgentにログインするパスワードを忘れてしまいました。
- お客様側で実行ファイルをダウンロードできません。