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ダウンロード・接続

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  • 接続ページURL末尾に「/」を入れると接続できません
  • 接続ページ(113366.comまたはstartsupport.com)を開けません。
  • モジュールダウンロードの際エラーが発生し遠隔制御が出来ません。
  • プロキシサーバーに『*.startsupport.com』を登録しましたが、遠隔接続ができません。
  • 接続アイコンをクリックしても「待機中のオペレータ情報を読み込むことができませんでした」と表示される
  • Windows Server2003で、RemoteCall接続ページが開けません。
  • お客様が接続ページでアイコンクリック時「遠隔サポート準備中」が表示のまま反応がありません。
  • 接続ページでオペレータアイコンをクリックしてもオペレータと接続されません。
  • サポート中、通信に一時的な障害が発生した場合どうなりますか
  • Agentにログインすると、「認証サーバーアドレスが見つかりませんでした」と表示されます。
  • RemotecallAgentにログインするパスワードを忘れてしまいました。
  • お客様側で実行ファイルをダウンロードできません。
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