"안드로이드 USB 연결 지원"이라는 기능은 무슨 기능인가요?

"안드로이드 USB 연결 지원" 기능은 PC를 통해 안드로이드 스마트폰을 원격지원하는 기능입니다.

기존의 리모트콜 PC 지원 서비스를 이용하여 USB 연결만으로 안드로이드 OS 기반의 단말 화면을 공유하고 고객의 휴대폰의 문제를 원격으로 진단 / 해결 할 수있습니다. 이 기능을 이용하면 고객은 패킷 통신 요금을 신경 쓰지 않고 자신의 PC를 통해 지원을 받을 수 있게 됩니다.

안드로이드 USB 연결 지원 기능을 이용하시기 위한 방법은 다음과 같습니다.

 

1) 리모트콜로 상담원과 고객간 원격지원을 연결합니다.

2) 안드로이드 폰의 메뉴 > 설정 > 개발자 옵션 > USB 디버깅 모드를 허용으로 변경 합니다.

3) 고객이 자신의 PC 에서 안드로이드 폰 을 USB 로 연결 합니다.
* USB 연결 시 안드로이드 USB Driver 가 설치되어 있어야하며 설치되어 있지 않은 경우 안드로이드 phone 제조사 홈페이지에서 USB Driver 다운이 가능합니다.

4) 상담원 내 상단 메뉴 > 추가 > 안드로이드 USB 연결 지원 을 클릭 합니다.

5) 안드로이드 폰 연결을 위한 모듈 설치 후 PC 화면 내 에서 모바일 지원이 가능합니다.

 

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