"안드로이드 USB 연결 지원" 기능은 PC를 통해 안드로이드 스마트폰을 원격지원하는 기능입니다.
기존의 리모트콜 PC 지원 서비스를 이용하여 USB 연결만으로 안드로이드 OS 기반의 단말 화면을 공유하고 고객의 휴대폰의 문제를 원격으로 진단 / 해결 할 수있습니다. 이 기능을 이용하면 고객은 패킷 통신 요금을 신경 쓰지 않고 자신의 PC를 통해 지원을 받을 수 있게 됩니다.
안드로이드 USB 연결 지원 기능을 이용하시기 위한 방법은 다음과 같습니다.
1) 리모트콜로 상담원과 고객간 원격지원을 연결합니다.
2) 안드로이드 폰의 메뉴 > 설정 > 개발자 옵션 > USB 디버깅 모드를 허용으로 변경 합니다.
3) 고객이 자신의 PC 에서 안드로이드 폰 을 USB 로 연결 합니다.
* USB 연결 시 안드로이드 USB Driver 가 설치되어 있어야하며 설치되어 있지 않은 경우 안드로이드 phone 제조사 홈페이지에서 USB Driver 다운이 가능합니다.
4) 상담원 내 상단 메뉴 > 추가 > 안드로이드 USB 연결 지원 을 클릭 합니다.
5) 안드로이드 폰 연결을 위한 모듈 설치 후 PC 화면 내 에서 모바일 지원이 가능합니다.
