리모트콜로 PC를 지원하는 방법은 어떻게 되나요?

리모트콜로 PC를 지원하는 방법에 대해 안내 드립니다.

(상담원)
1) 에이전트 로그인 -> 사용자 아이디, 암호 입력 후 로그인

2) [시작하기] 버튼 클릭 - >상담원 PC에 뷰어 실행되고 대기 진행

3) 뷰어 대기 시 표시되는 접속 URL 또는 중계페이지 고객에게 안내하여 고객 접속 후 원격지원 시작 버튼을 실행하여 팝업되는 실행창에서 접속번호 또는 아이콘을 안내하여 접속을 유도

4) 상담원은 고객측 PC에 일회성 실행파일이 자동 다운로드됨을 안내하고 실행 하도록 유도 -> 고객이 원격지원 동의를 하도록 안내

 

(고객)
1) 주소창에 113366.com 또는 startsuppport.com 입력 후 접속

2) 원격지원 시작버튼 클릭 후 실행

3) 상담원이 불러주는 접속코드 입력 또는 아이콘 클릭

4) 접속하기 후 고객명 입력(선택사항) 하여 접속 시도

 

자세한 내용은 하기 링크를 참고하시기 바랍니다.
[리모트콜 6.0 시작하기]

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