개선된 아이콘 접속 방식이란?

리모트콜(RemoteCall) 성능개선 및 보안성 강화를 위해 2017년 4월 11일부로 일부 동작방식이 변경됩니다.

 

< 변경 전 >

< 변경 후 >

변경된 방식으로 상담원과 고객이 연결을 시도할 경우, 원격접속에 걸리는 시간이 최소 2-3초 내로 단축됩니다.
(PC와 네트워크 환경에 따라 다를 수 있습니다. )

변경된 방식으로 원격을 연결하는 방법은 다음과 같습니다.

 

  1. 브라우저로 접속 페이지에 연결합니다.
  2. 화면 중앙 하단의 “원격지원 시작” 이라고 적혀있는 버튼을 클릭합니다.
  3. 클릭 시, 다운로드 되는 원격접속 파일을 실행합니다.
  4. 원격접속 프로그램이 실행되면 상담원에게 안내받은 6자리 숫자를 입력한 후 “접속하기” 버튼을 클릭 합니다.
    또는 아이콘 번호를 안내 받았을 경우에는 아이콘 번호를 클릭해 주시면 됩니다.
  5. 원격연결을 시작하기 전 상담원의 “마우스/키보드 제어 동의”를 체크하신 후 “연결”을 클릭해 주시면
    원격연결이 진행됩니다.
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