상담원과 고객이 동시에 제어하는 경우에는 어떻게 되나요?

리모트콜(RemoteCall)은 원격을 당하는 고객이 원하는 경우,

원격 제어를 중단할 수 있도록 고객 측의 제어 우선권을 보장합니다.

 

즉, 상담원과 고객이 동시에 제어를 시도하는 경우에는 상담원의 제어는 차단되며,

고객의 제어만 처리하게 됩니다. 

 

단, 고객이 제어 중 일 때 뷰어 화면을 더블 클릭하면 제어권을 요청하는 메시지를 고객PC로 전송하며,

고객의 동의 하에 원격 지원을 수행하실 수 있습니다.

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