상담원과 고객이 동시에 제어하는 경우에는 어떻게 되나요?

리모트콜(RemoteCall)은 원격을 당하는 고객이 원하는 경우 원격제어를 중단할 수 있도록 고객 측의 제어 우선권을 보장합니다.

즉, 상담원과 고객이 동시에 제어를 시도하는 경우에는 상담원의 제어는 차단되며, 고객의 제어만 처리하게 됩니다.

단, 고객이 제어중일때 뷰어 화면을 더블클릭하면 제어권을 요청하는 메시지를 고객PC로 전송하며, 고객의 동의하에 원격지원을 수행하실 수 있습니다.

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