상담원이 고객 PC에 원격 데스크탑으로 연결되었으나 제어가 되지 않습니다.

고객 PC에서 원격 데스크탑(RDP) 창을 최소화 하고 있을 경우 상담원은 제어가 불가능합니다.

고객은 자신의 PC를 통해 연결이 되어 있는 원격 데스크탑(RDP) 창을 유지하여야 원격에서 상담원이 제어가 가능합니다.

 

또한 다른 원격 프로그램과 동시에 사용할 경우 권한 등의 문제로 화면 또는 제어가 원활하게 보이지 않을 수 있습니다.

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