PC 대상의 원격 접속 방법은 어떻게 되나요? 간단하게 알려주세요.

PC 지원 시

<상담원>

 

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1. 에이전트 로그인 > 사용자 아이디, 암호 입력 후 로그인

 

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2. [시작하기] 버튼 클릭 >상담원 PC에 뷰어 실행되고 대기상태 들어감.

 

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3. 뷰어 대기 시 표시되는 접속 URL 또는 중계페이지 고객에게 안내

> 고객 접속 후 상담원은 접속코드 또는 아이콘 번호를 안내하여 입력 또는 클릭 유도

> 상담원은 고객측 PC에 일회성 실행 파일이 자동 다운로드됨을 안내하고 실행 하도록 유도

> 고객이 원격 지원 동의를 하도록 유도

 

<고객>

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1. 주소창에 상담원이 불러주는 주소 (113366.com/예시 또는 startsuppport.com/예시) 입력 후 접속

 

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2. 아래 실행파일 클릭 후 실행

 

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3. 상담원이 불러주는 접속코드 입력 또는 숫자아이콘 클릭 

 

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4. 고객명 입력(선택사항) 후 연결버튼 클릭

 

추가적인 내용은 하기 링크를 참고하시기 바랍니다.
[리모트콜 6.0 시작하기]

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