iOS기기의 보안 정책으로 인하여 원격 제어를 지원하지 않습니다.

화면 공유, 그리기, 화면 캡쳐 전송을 통해 간접적으로 화면을 확인하며 상담할 수 있습니다

 

[화면 공유 지원 방법]

1. 원격 연결 후 뷰어창 상단의 안내메시지> Airplay 안내 클릭

 

 

2. 고객에게 아이폰 단말의 제어센터 실행> Aiplay 클릭> RemoteCall_숫자 항목 안내

(※ 유선 통화중에는 고객 아이폰 단말 Airplay 클릭 시 'AppleTV 찾는중' 문구만 발생하므로 지원이 불가능 합니다. 통화 종료 후 Airplay 안내 하시어 화면공유가 이뤄진 뒤 유선통화 진행은 가능합니다.)

 

3. 화면 공유 완료

 

 

 

 

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