Windows 10에서 일회성 설치파일 실행 후 무반응일 때 조치방법

Windows 10 고객 PC 지원 시 고객의 일회성 설치파일이 실행되지 않고 아무 반응이 없을때, 아래와 같은 방법을 고객 분에게 안내 부탁드립니다.

 

1. 고객PC에서, 원격지원 시작> 일회성 설치파일 실행

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2. 고객 PC 왼쪽 하단 '바이러스 위협방지' 알림팝업 발생 or 알림팝업 없이 일회성 설치파일 실행이 되지 않음

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3. 고객 PC의 Windows Defender> 바이러스 위협방지> 랜섬웨어 방지 메뉴 클릭

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4. 랜섬웨어 방지> 제어된 폴더 엑세스> 끔 으로 옵션 설정 후 원격연결 재시도

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