상담사가 상담기록을 작성할 수 없나요?

Q) 원격 받는 고객 쪽에서 성함을 기재하지 않아 상담하는 입장에서 이력 관리가 어렵습니다

상담사가 상담 기록을 기재할 수 있는 방법은 없나요?

 

A) Enterprise 라이선스 사용 시 아래와 같이 상담일지 작성 기능이 있습니다

고객과 원격이 종료되어 해당 팝업이 발생되면 상담원이 작성해주시면 됩니다.

작성 후 admin 페이지에서 조회가 가능합니다.

 

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