Mac에서 원격연결 시 검은화면이 출력됩니다 (Mac OS : 빅서 Big sur)

현재 Mac OS가 최신 버전 빅서(Big sur)인 경우

리모트콜 프로그램을 사용하여 원격 지원을 하면 검은 화면이 출력 됩니다.

 

빅서(Big sur) 환경에서도 원격 지원 할 수 있는 가이드 안내 드립니다.

 

1) 웹뷰어 사용  (리모트콜 웹뷰어가 무엇인가요?)

- 기존에 사용하던 ID/PW로 로그인

- 단, 웹뷰어로 사용시 리모트콜 프로그램에서는 자동으로 로그아웃 됩니다

 

>로그인 화면

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>접속 후 PC 지원 시작하기

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>고객에게 https://113366.io 으로 접속 및 접속 코드 6자리 안내

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>상담 받는 고객 화면

- https://113366.io로 접속

- 상담원에게 안내 받은 6자리 입력 후 참여하기 버튼 클릭

- exe 프로그램 다운로드 후 실행

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