平素より大変お世話になっております。RSUPPORTでございます。
RemoteCallサービスのアップデート作業を下記の通り予定しております。
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【作業予定日時】
2026年10月20日（火）19:00 ～ 2026年10月21日（水）04:00
※作業時間中、サービスをご利用の際に一時的な接続断や遅延が発生する場合がございます。
【更新バージョン】
PC側
・RemoteCall Agent モジュール v7.7.0.5
・RemoteCall Agentで接続する際の顧客側のモジュール v7.7.0.2
・Webビューアで接続する際の顧客側のモジュール v7.7.0.13
モバイル側
・Android 現場サポートアプリ v7.7.0.321
・Android 遠隔サポートアプリ v7.7.0.639
・Android RemoteCallアプリ v7.7.0.311
・RSassistantアプリ v1.5.13.1084
・iOS 現場サポートアプリ v7.7.0004
・iOS 遠隔サポートアプリ v7.7.0003
・iOS RemoteCallアプリ v7.7.0003
【作業内容】
■ 共通
1.動作安定性の改善
2.新OSへの対応
・macOS 27
・iOS / iPadOS 27
・Android 17
※今回のアップデートに伴い、動作環境が変更されます。
詳細につきましては、以下をご参照ください。
https://help.remotecall.com/hc/ja/articles/49783443258899
■ Webビューア
1.オペレータ側PIP（Picture-in-Picture）モードの追加
オペレータが別のブラウザタブへ移動した際、共有画面をPIP表示できるよう改善しました。
2.サーバー通信診断機能の追加
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作業前の古いキャッシュが残り接続異常等が発生する場合があります。
恐れ入りますが動作異常が発生した場合、
ブラウザのキャッシュクリアをご実施頂きますようご案内をお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
登録日：2026.10.01