리모트콜 웹뷰어 사용 시 로그아웃을 하지 않고 브라우저를 종료할 경우 제목과 같은 현상이 많이 일어 납니다.
리모트콜로 로그인 이력을 관리자페이지에서 모두 조회하실 수 있습니다. 원격지원 이력을 조회하시는 방법은 다음과 같습니다.
1) 아래 정보를 참고해 리모트콜 관리자페이지로 로그인 합니다.
* URL : http://admin.startsupport.com
* ID : 제품 구입시 파트너 또는 본인이 지정한 RemoteCall Agent 로그인시 아이디
* PW : 제품 구입시 파트너 또는 본인이 지정한 RemoteCall Agent 로그인시 비밀번호
2) 관리자페이지 좌측 메뉴에서
'제품 사용 관리' > '현재 로그인한 사용자' 메뉴를 클릭하여 원격 지원 이력을 조회하실 수 있습니다.
해당 사용자를 확인하시어 해당 PC 재부팅 혹은 remotecall 에이전트, 웹뷰어 로그인 여부 확인 하여 주시기 바라며, 그럼에도 증상이 동일할 경우에는 온라인문의 를 통해 문의 바랍니다.
감사합니다.