웹브라우저에서 영상 지원을 하는 방법에 관한 사항은 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다. 접속하기 지원하는 측의 접속 방법은 PC지원과 동일합니다. 접속 방법은 PC지원 사용가이드를 참고해주세요. PC지원 사용가이드 보러가기 안내하기 지원 받을 상대방에게 SMS 로 접속코드가 포함된 접속 링크와 메시지를 전송합니다.*접속코드는 일회성으로, 창을 열 때마다 새로운 코드가 생성됩니다. 서비스 이용 약관에 동의해 주세요. ‘영상 지원 시작하기'를 클릭하면 원격지원이 시작됩니다. 구성 [지원하는 측] [지원받는 측] 공유 화면에서 그리기, 텍스트 등 지원 관련 기능들은 좌측에 배치되어 있으며, 스크린샷, 문서 채팅 등 커뮤니케이션 관련 기능들은 우측 메뉴에 배치되어 있어요. 지원 받는 측은 화면 상단에 있는 그리기 도구와 카메라 전환 버튼을 활용할 수 있으며, 하단에는 차례대로 파일 전송과 스크린샷, 채팅 버튼이 표시됩니다. 주요 기능 다양한 카메라 관련 기능을 화면 하단에 별도 배치하여 쉽고 빠른 화면 조작이 가능합니다.지원 화면을 좌우로 전환하거나 전후면으로 전환해 상대방 측 카메라를 편리하게 원격 조작하세요. [스팟라이트] 다양한 포인터 도구를 활용하여 영역을 강조하거나 정확한 위치를 안내할 수 있습니다. 스팟라이트 기능으로 지정된 영역만 더 밝게 보이도록 강조해 보세요 [스티커 도구] 스티커 도구로 1~10까지 숫자 아이콘을 스티커처럼 작동 순서 등을 화면 상에 표시할 수 있습니다. [바코드, QR코드] 정확한 제품명 및 모델 확인을 위해 바코드, QR코드를 인식하여 제품 정보를 취득할 수 있습니다. [문자 채팅] 음성 대화가 어려운 상황이라면 상대방과 문자로 대화하며 소통할 수 있도록 문자 채팅 기능을 제공합니다. 종료하기 [지원하는 측] [지원받는 측] 지원하는 측에서는 기능 툴바 내 가장 우측에 있는 나가기 버튼을 클릭하면 원격지원이 종료할 수 있습니다.지원받는 측은 공유 화면 내 우측 상단의 X 버튼을 통해 원격지원을 종료할 수 있습니다. 원격지원이 종료되면 지원 진행 시간과 시작 및 종료 시각이 표시됩니다. 지원 내용은 상담일지를 통해 저장하세요. 고객 정보와 상담 내역을 저장하여 지원 이력을 쉽게 관리할 수 있습니다.
