Android 지원 방법(웹브라우저)

웹브라우저를 통해 Android 기기로 원격 연결하는 방법은 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
 
 
접속하기
지원하는 측의 접속 방법은 PC지원과 동일합니다. 접속 방법은 PC지원 사용가이드를 참고해주세요.
안내하기
지원받을 상대방에게 접속 페이지 (https://113366.io)를 안내해주세요.
지원받는 측은 별도 로그인하지 않아도 접속이 가능합니다.
대기 화면 내 모바일 아이콘 클릭 시 나타나는 URL을 복사하거나 SMS로 전송하여 안내할 수 있어요.
*접속코드는 일회성으로, 창을 열 때마다 새로운 코드가 생성됩니다.
지원받는 상대방이 안내 받은 링크로 접속하면 지원 방법 중 ' ② 모바일 지원' 을 선택하고, 어플을 설치하도록 안내해주세요.
‘모바일 지원'을 선택해 주세요.
구글플레이로 자동 연결되며, 설치 후 어플을 실행해 주세요.
어플을 실행하면 이용약관 동의가 필요해요. 약관 동의 후 ‘동의하고 계속하기' 를 클릭해주세요.
안내 받은 접속 코드를 입력하면 원격지원이 시작됩니다.
구성
[지원하는 측]
[지원받는 측]
지원이 시작되면 지원하는 측의 화면 상단 중앙에 기능 툴바가 나타납니다.
툴바 위치를 자유롭게 이동할 수 있으며, 우측 툴바로 지원받는 상대방의 홈 화면 기능을 제어할 수 있어요.
지원받는 상대방의 화면 상단 중앙에 ‘원격 지원 중' 과 원격 진행 시간이 표시됩니다.
주요 기능
영상 지원 전환
기능 툴바 내 카메라 버튼을 클릭하면 영상지원으로 전환됩니다.
*해당 기능은 영상지원 라이선스가 있는 경우에만 사용할 수 있어요.
그리기 & 펑션키
그리기 기능을 통해 공유 화면에 화살표, 그리기, 도형 등을 표현할 수 있습니다.
우측 툴바에서 홈 화면 이동, 메뉴 확인, 뒤로 가기 등으로 상대방의 모바일 화면을 직접 제어할 수 있습니다.
종료하기
[지원하는 측]
[지원받는 측]
지원하는 측에서는 기능 툴바 내 가장 우측에 있는 나가기 버튼을 클릭하거나, 햄버거 메뉴 내 ‘지원 종료하기' 클릭을 통해 원격지원을 종료할 수 있습니다.
지원받는 측은 초기 공유 화면 내 ‘종료하기' 버튼을 통해 종료할 수 있습니다.
원격지원이 종료되면 지원 진행 시간과 시작 및 종료 시각이 표시됩니다.
지원 내용은 상담일지를 통해 저장하세요. 고객 정보와 상담 내역을 저장하여 지원 이력을 쉽게 관리할 수 있습니다.
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