원격지원 연결 후 뷰어 화면에 보이는 폰트, 아이콘 등을
선명하게 확인하기 어려울 경우 아래와 같은 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.
['시작하기' 연결 전]
1. 상담원 에이전트 하단 왼쪽에서 두번째 버튼 클릭
2. 디바이스 제어 항목의 제어 모드, 화면 색상 등 변경
['시작하기' 연결 후]
1. 왼쪽 상단의 버튼 클릭 > 제어 설정
2. 제어 설정 내에서 화면 색상, 해상도 등 변경 가능
* RemoteCall 제어 모드
- 고속 제어 모드 : 가상 드라이버를 이용하여 화면을 검출
- 그래픽 제어 모드 : 가상 드라이버를 이용하지 않고 화면을 검출
* 빠른 환경에서는 속도 위주로 설정을 선택해 주시고, 느린 환경에서는 속도보다는
안정적으로 데이터를 처리할 수 있도록 제어모드를 설정해 주시면 됩니다.
['웹뷰어로 시작' 연결 후]
- 중앙 상단의 버튼 클릭 후 화면 품질 설정 내에서 변경 가능합니다.
※ 단, 저>일반>고 해상도로 변경됨에 따라 전송 트랙픽량이 증가할 수 있습니다.