rsfx 파일 확장자는 임의로 변경할 수 없으며, 변경하시는 경우 동영상 파일을 재생하실 수 없습니다.
RemoteCall 원격지원 중, 상담사는 고객 동의 하에 화면 녹화 기능을 이용할 수 있습니다.
이 때, 녹화 파일은 rsfx라는 확장자로 저장이 됩니다.
이러한 형태의 원격지원 녹화 파일은 RSUPPORT Player라는 전용 플레이어를 통해서만 재생이 가능합니다.
이와 같이 전용 플레이어를 통해서만 재생이 가능하도록 하는 이유는, 원격지원 중 발생하는 정보에 대한 접근 권한을 차단하여 보안에 안전을 기하기 위한 것입니다.