オペレーターが口頭で説明するだけではサポートが難しい場合、
オペレーター側の画面を顧客に共有しながら説明・サポートを実施することができます。
(PC to PCのサポートでのみ可能)
■オペレーター画面共有の利用方法
①RemoteCallサイト (remotecall.io) にログインして[画面共有を開始]を選択し、
画面に表示されているサイトのURL (113366.io) と6桁のアクセスコードを顧客に案内します。
②案内を受けた顧客が接続すると、共有画面の選択が表示されます。
③画面を選択するとオペレーター画面が共有されます。
■オペレーター画面共有から顧客側の画面共有へ切り替える場合
①オペレーター画面側にある上段ツールバー＞メニューバーの[顧客画面表示]をクリック
②ポップアップが表示されたら[切替]をクリック
③顧客が共有画面の選択を完了すると顧客画面がオペレーターへ共有されます。