RemoteCall이 지원하는 녹화 파일을 rsfx가 아닌 다른 형식으로 저장할 수는 없나요?

rsfx 파일 확장자는 임의로 변경할 수 없으며, 변경하시는 경우 동영상 파일을 재생하실 수 없습니다.

 

RemoteCall 원격지원 중, 상담사는 고객 동의 하에 화면 녹화 기능을 이용할 수 있습니다.

 

이 때, 녹화 파일은 rsfx라는 확장자로 저장이 됩니다.

 

이러한 형태의 원격지원 녹화 파일은 RSUPPORT Player라는 전용 플레이어를 통해서만 재생이 가능합니다.

 

이와 같이 전용 플레이어를 통해서만 재생이 가능하도록 하는 이유는, 원격지원 중 발생하는 정보에 대한 접근 권한을 차단하여 보안에 만전을 기하기 위한 것입니다.

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