리모트콜의 세션(Session)이란, 상담사와 고객이 원격 연결된 상태를 말합니다.
'다중 연결’ 또는 ‘사용자별 최대 세션 수’는 1명의 리모트콜 사용자(상담사)가
리모트콜 에이전트에 로그인하여 동시에 접속할 수 있는 원격 연결의 개수입니다.
즉, 사용자별 최대 세션 수가 3개이면, 1명의 상담사가 로그인하여 최대 3개까지 동시에 원격 지원을 할 수 있습니다.
단, 이것은 1인 당 최대 세션이며, 2인 이상이 동시에 리모트콜을 이용하고자 하는 경우에는 라이선스(ID)를 추가로 구입하셔야 합니다.
현재, 리모트콜 PC지원 스탠다드 버전에서는 다중연결 최대 3세션까지,
엔터프라이즈 버전에서는 다중연결 최대 5세션까지 제공합니다.