遠隔サポート中に音声チャットを使用し顧客とコミュニケーションが取れる機能です。
PCサポート、モバイルサポートの両方でご利用可能です。
■PCサポート
サポート開始後、上段バーのマイクアイコンをクリックすると音声チャットが開始されます。
※顧客側から音声チャットを開始することはできません。
オペレータ側で音声チャットをONにしている間のみ顧客はマイクのON/OFFが可能です。
■モバイルサポート
オペレータ画面で音声チャットをONにすると
顧客側の画面にマイク使用同意画面が表示されます。
顧客が同意をすると音声チャットが開始されます。