원격지원 중 뷰어에서 파일전송 기능이 안됩니다.

현재 리모트콜은 두 가지 파일 송수신 기능을 지원 합니다. 

두 가지 모두 파일 전송 기능이 동작 하지 않는지 확인 바랍니다. 

 

1. Drag&Drop 을 통한 파일 송수신

2. 메뉴 바 도구를 통한 파일 송수신

> 도구 메뉴의 파일 보내기, 파일 가져오기 버튼이 비활성화 처리 되어있을 경우

사내 계정 관리자에게 파일전송 옵션 비활성화 여부 확인이 필요 합니다. 

 

파일 전송 옵션이 활성화 되어 있음에도 파일 전송이 불가할 경우 

아래 경로에서 ” FtpSendList.ini ” 파일을 삭제하신 후, 다시 파일전송 기능을 시도하세요.

경로 C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteCall

 

mceclip1.png

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