遠隔サポート中に撮ったスクリーンショットと録画ファイルの保存先はどこですか。

オペレーターPCの下記フォルダに保存されます。

■ スクリーンショット
C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteCall\Capture

■ 録画ファイル
C:\Users\Public\Documents\Rsupport\RemoteCall\Recorded Files

録画ファイルの保存先を変更したい場合、下記手順でネットワークドライブに変更できます。
1．ユーザー管理者ページに（https://admin.startsupport.com/）に管理者としてログインします。
2．左側メニューから「ユーザー管理 > グループ」を選択します。

　 360003311433‗録画ファイル保存先変更.png

3．「グループオプション情報 > ビューアー機能設定 > 録画ファイル保存先」の「ネットワークドライブに保存」を選択します。
　

4．保存先のパスを入力します。
5．右下の「保存」をクリックして設定変更を適用します。