モバイル画面がロックされている場合の解除方法について

オペレーターがお客様の端末画面を表示させるには、以下のいずれかの方法で
お客様に画面ロックを解除していただく必要があります。

■方法1

お客様側のチャット画面右上にある
「画面ロック解除」メニューをタップするようご案内ください。

■方法2

お客様端末に表示されている「RemoteCallウィジェット」から、
鍵アイコンをタップするようご案内ください。

■方法3

オペレーターのビューア画面に表示されるお客様端末画面上で、
再生(▶)ボタンをクリックすると、ロック解除の要請メッセージがお客様端末に表示されます。
お客様には「同意」をタップしていただくようご案内ください。

 

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