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モバイルサポート
お客様のモバイル端末の画面を見たり操作する遠隔サポートの案内です。
製品情報
モバイルサポートの利用約款
遠隔サポート中に特定プロセスを終了する方法を教えてください。
iOS端末を遠隔サポート時、ビューア画面を拡大することはできますか?
iOS端末に対応していない機能はありますか。
モバイル端末アプリを実行したときに表示される利用約款を非表示にすることはできますか?
モバイル端末にキーボードが正常に入力できません。
モバイルサポート時も音声チャットを利用できますか。
クイック設定が正常に動作しません。
チャット機能とメッセージ機能の違いは何ですか?
利用方法
RemoteCall Agentでモバイルサポートを行う方法
iOS端末のホーム画面を共有する方法
モバイル画面がロックされている場合、画面ロックを解除する方法を教えてください。
モバイル端末画面の操作方法について教えてください。
写真モードの品質が良くありません。
トラブルシューティング
特定のアプリ画面が映らず黒くなってしまう
お客様のiOS端末でキーボード領域が表示されません。
お客様のiOS端末で通信事業者情報が表示されません。
Android端末のシステム設定画面で描画ができません。
モバイルアプリのアップデートがなぜか、Google PlayではなくRemoteCallのページへ移動します