各種セキュリティ(※¹)でネットワーク制限を行っている環境でしたら、
RemoteCallの「サーバードメイン・IP一覧」をご参照し、通信許可設定をご実施ください。
※¹ 各種セキュリティの種類：プロキシサーバー、ファイアウォール、UTM、セキュリティソフト など
RemoteCallのサーバードメイン・IP一覧は以下の経路で確認できます。
① RemoteCallユーザーアドミンページ（https://admin.startsupport.com/login）にログインします。
② 「製品使用管理 > ダウンロード > サーバドメイン・IP一覧」のダウンロードボタンをクリックします。
③ ダウンロードしたファイルから以下の区分をご参照頂き、当てはまる通信情報をすべて許可してください。
※区分説明
・共通（必須）→ オペレーター/クライアント両方
・Operator → 遠隔サポートする側
・Client → 遠隔サポート受ける側