製品情報
製品を利用する際の動作環境などの基本情報の案内です。
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初めてのお客様へ
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Windowsバージョン別サポート期限
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動作環境について
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用語集
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RemoteCall Agentについて
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モバイル・現場サポートについて
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セキュリティソフトの除外項目
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仮想環境での利用について
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サーバードメイン・IP一覧
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海外でもRemoteCallを利用できますか。
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無料トライアルで制限される機能はありますか。
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Surface Pro端末を利用できますか。
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RemotCallの対応言語を教えてください。
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Surface Laptop、Sruface GOを利用できますか。
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遠隔サポート時に顧客(サポートされる側)へ料金が発生されますか。
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Windows Embedded環境に対応していますか。
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RemoteCallを利用して遠隔サポートする際、顧客の個人情報漏洩の心配はありませんか。
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Android TV、Apple TVに対して遠隔サポートすることはできますか?
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パケット通信量について
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Windowsバージョン別サポート期限
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共通仕様
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オペレーターのログイン情報を忘れてしまった場合
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アイコン接続方式でサポートを開始する
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[Agent]サポート画面の録画について
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描画機能について
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レポートを作成する
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[RemoteAPI] 動作環境(サポートOS)について
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お気に入り(URL)の設定
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チャットで使用する定型文を登録する
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統計について
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【オンプレミス】 EOS/EOLについて
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クリップボード同期化の仕様
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遠隔接続中に操作した履歴は残りますか?
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1つのオペレーターIDで、同時に何台まで遠隔接続が可能ですか?
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顧客PCがマルチディスプレイの場合、最大何台のディスプレイまでサポートできますか。
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録画ファイルの再生方法
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アカウントログイン時の2段階認証について
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オペレーターのログイン情報を忘れてしまった場合
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セキュリティポリシー
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Adminページ関連