サポート開始前に
「許可されたライセンスを超過したため、サービスをご利用できません。」
とのメッセージが表示された場合、
ご契約のライセンス数を超えて、他のオペレーターが同時にサポートを実施している可能性があります。
RemoteCallでは、契約ライセンス数に応じた同時サポート数の上限が設定されています。
そのため、ご契約内容によってはログインまでは可能でも、
サポートライセンス枠が空いていない場合はサポートを開始できません。
恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でご対応をお願いいたします。
- 他のオペレーターのサポート終了後、再度サポートを開始する
- ライセンスの追加をご検討いただく