PC/モバイルサポートや現場サポートにて描画を利用する際のご案内です。
RemoteCallでは遠隔操作でのサポートだけでなく、
描画等で操作を誘導してのサポートも可能となります。
■PC/モバイルサポート
※iOSのwebビューア モバイルサポートは描画はご利用いただけません。
描画を行う際にはAgentサポート＞キャプチャでのサポートでご利用ください。
・webビューアの場合
顧客との接続後、上部メニューバーからペンマークの「描画」を選択、
描画タイプやカラーを選択しサポートをご実施ください。
・Agentビューアの場合
顧客との接続後、「描画」を選択し、
ご利用シーンに合わせて描画タイプ等を選択いただきサポートをご実施ください。
※「描画」から「制御」に切り替えますと既に書き込まれていた描画は削除されます。
■現場サポート
・webビューアの場合
顧客と接続されるとオペレーター画面左側に描画メニューが表示されます。
webビューアでの現場サポートの描画では
・ポインター
・描画ツール
・テキストを入力
・番号スタンプ
を使用しての案内が可能です。
・Agentビューアの場合
顧客との接続後、上部メニューバーからペンマークの「描画」を選択、
描画タイプやカラーを選択しサポートをご実施ください。