サポート内容のレポートをサポート中やサポート終了後にレポートを作成することができる機能です。
■機能使用設定方法
※Agentからレポート作成機能を使用するにはユーザーアドミンページから設定が必要です。
①ユーザーアドミンページ(admin.startsupport.com)に管理者アカウントでログイン
②ユーザー管理＞「グループ」選択
③グループオプション情報＞「サポート開始、終了設定」カテゴリ＞「サポート作成」より「選択作成」または「必須作成」を選択
・選択作成...サポート中にレポートを入力できる設定
・必須作成...サポート中にサポートの記入、およびサポート終了後にレポート記入欄が表示される設定
■"レポート作成"機能使用方法
[Agent]
・サポート中
ビューアメニュー「三」> レポート作成
※必須作成を選択している場合にはサポート終了後レポート作成画面が表示されます。
[webビューア]
・サポート中
ビューアメニュー「三」> レポートの作成
・サポート終了後
サポート終了画面 > サポートの作成
※タブを閉じてしまうとサポートの作成ができなくなるためご注意ください。