Webビューアのログイン情報を忘れてしまった場合、下記どちらかの方法で再発行できます。
A. 管理者が再発行：管理者アカウント必要
B. オペレーターのメールアドレスで再発行：管理者アカウント不要
再発行方法の詳細は下記をご参照ください。
■ A. 管理者が再発行
※管理者アカウントが必要です。
① 管理者アカウントでRemoteCallユーザーアドミンページ（https://admin.startsupport.com/login）へログインします。
② 左上の「ユーザー管理 > ユーザー」をクリックします。
③ 表示されたユーザーリストからパスワードを再発行するアカウントIDをクリックします。
④ 上部「ユーザー詳細情報 > 基本情報」の「パスワードの変更」ボタンをクリックします。
⑤ 下記情報を入力し、「保存」ボタンで完了してください。
・オペレーターが利用するパスワードとその確認
・管理者パスワード（本人確認用）
⑥ ブラウザ上部に「保存されました」ポップが表示されたら、完了です。
※ポップは「OK」ボタンをクリックして閉じてください。
■ B. オペレーターのメールアドレスで再発行
※オペレーターが直接パスワードを変更できます。
[webビューアご利用時]
① オペレーター専用ログインページ（remotecall.io/）に接続し、「パスワードをお忘れですか？」をクリックします。
② 下記情報を入力し、「仮パスワード送信」ボタンをクリックしてください。
・ID：仮パスワードを発行するオペレーターID
・登録したメールアドレス（オペレーターIDに紐づいたメールアドレス宛に仮パスワードを発行）
③ 下記画面に切り替わりましたら「ログイン画面に戻る」ボタンをクリック後、上記②で入力したメールアドレスの受信箱をご確認ください。
④ 上記②で入力したメールアドレス受信箱のメール件名「仮パスワードが発行されました。」のメールを開き、仮パスワードを確認します。
※届いてない場合、迷惑メールに入っているか、「@rsupport.com」がブロックされている可能性がありますのでメール受信設定をご確認のうえ、もう一度発行をお試しください。
⑤ 上記①のオペレーター専用ログインページに戻り、上記④で確認した仮パスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックします。
⑥ 「パスワードが初期化されました。新しいパスワードを設定してください。」ポップが表示されたら、「確認」ボタンをクリックしてください。
⑦ 上記④の仮パスワードと新しいパスワードを入力し、「パスワード変更」ボタンをクリックしてください。
⑧ 下記画像の画面に切り替わったら完了です。
「ログイン画面に戻る」ボタンをクリックしてログインページに戻り、新しいパスワードでログインをお試しください。
[RemtoeCall Agentご利用時]
①RemtoeCall Agentログイン画面の「ID/パスワードを忘れた場合」をクリックします。
②ブラウザで開いたページのログインボタン下の「パスワードの紛失」をクリックします。
③ 下記入力欄に情報を記入し、「仮パスワード発行」ボタンを押下します。
・ID：パスワードを再発行するユーザーID
・E-mail：パスワードを再発行するユーザーのメールアドレス
④ メールアドレスに送信された仮パスワードでもう一度ログインをお試しください。
※仮パスワードは、10桁の英数字です。
※ログイン後、仮パスワード変更画面に切り替わりますので、新しいパスワードに変更してください。