オペレーターがWindowsPCの場合、以下の方法で操作履歴をご確認いただけます。
※サポート履歴の一部はエクセルでエクスポートできます。
■ サポート履歴の確認方法
① RemoteCallユーザーアドミンページに管理者アカウントでログインします。
② 左側のカテゴリーから「製品仕様管理 > サポート履歴」を開きます。
③ 検索条件を設定し、「検索」をクリックします。
④ 該当の検索結果の右側にある「表示」を任意でクリックします。
※¹ 一般オペレーターIDも、ユーザーアドミンページから自身のサポート履歴をご確認いただけます。
■ 確認可能なサポート実施(操作)内容
顧客側(サポート受ける側)のOSによって、確認できる操作履歴が異なります。
・ Windows
文字チャットの内容
ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
・ MacOS
ファイル転送（ファイルパス、ファイル名、ファイルサイズ）
・ Android
文字チャット内容
URL転送（URLを開いたブラウザ名）
ファイル転送（ファイルパス、ファイル名）
・ iOS
文字チャット内容
URL転送（URLのみ）