RemoteCallで複数のオペレーターIDをお持ちの場合、
頻繁に利用するサポートシーンやお客様環境に合わせてグループ分けを行うことで
セキュリティ対策や管理体制を整えることも可能となります。
※グループ作成やグループへのアカウント振り分けは、
ご契約されたRemoteCall販売代理店への申請・確認が必要です。
■グループの管理者を設定する
グループ管理者を設定することで該当グループのオプション設定の変更等が可能となります。
①ユーザーアドミンページ(admin.startsupport.com)に管理者アカウントでログイン
②ユーザー管理＞「ユーザー」を選択し画面上部から管理を行いたいグループを選択
③グループ管理者権限を割り当てたいアカウントを選択
④ユーザー詳細情報から「権限」＞グループ管理者へチェック後「保存」
■グループ設定変更方法
①ユーザーアドミンページ(admin.startsupport.com)に管理者またはグループ管理者アカウントでログイン
②ユーザー管理＞「グループ」を選択し画面上部から管理を行いたいグループを選択
・グループ情報を変更する
グループ詳細＞「基本情報」からグループ名等を変更してください。
・グループオプション設定を変更する場合
グループ詳細＞「グループオプション設定」から各項目の設定値変更が可能です。
設定変更したグループに割り振られたオペレーターIDでAgentやwebビューアへログインを行うと
管理者側で適用した設定が反映された状態でサポートが可能です。