サポートを行うご環境におけるセキュリティポリシー基づく、
クリップボード共有やショートカットキーを利用したテキストのコピー＆ペースト関連の制限についてのご案内です。
■クリップボード
オペレーターと顧客間のクリップボードを共有する機能をご使用いただけます。
※クリップボード機能はAgentビューアでのみご利用可能です。
下記の手順でサポート環境のセキュリティに合わせて機能制限を設定することも可能です。
①ユーザーアドミンページ(admin.startsupport.com)に管理者アカウントでログイン
②ユーザー管理＞グループ＞グループオプション情報＞ビューアー機能設定＞
・クリップボード
より「全体使用」「ユーザー設定」「使用しない」を選択
③権限を「ユーザー設定」にした場合オペレーターIDごとにクリップボード使用可否を設定してください。
■クリップボード共有
オペレーターと顧客側間のクリップボード共有をショートカットキーで手軽に実施できる「コピー＆ペースト」使用可否項目です。
※上記でご案内しております「クリップボード」を「使用しない」に選択している場合は、
「クリップボード共有」の設定項目自体が表示されません。
※クリップボード共有はAgentビューアでのみご利用可能です。
①ユーザーアドミンページ(admin.startsupport.com)に管理者アカウントでログイン
②ユーザー管理＞グループ＞グループオプション情報＞ビューアー機能設定＞
・クリップボード共有
より「全体使用」「ユーザー設定」「使用しない」を選択
③権限を「ユーザー設定」にした場合オペレーターIDごとにクリップボード共有使用可否を設定してください。