RsDoctor는 리모트콜 문제 발생 시 오류 내용을 파악 할 수 있게 로그를 수집하는 프로그램입니다.

아래 내용을 참고하여 해당 프로그램 실행 부탁드립니다.

 

링크 : RsDoctor 동영상

 

1. remotecall.com 페이지 접속 후 고객지원 > Helpdesk 클릭

mceclip1.png

2. 프로그램 다운로드 옆 더보기 클릭

mceclip2.png

3. Windows용 원격지원 환경진단 툴 클릭 후 다운로드 된 파일 실행mceclip3.png

4. 진단 시작 클릭

mceclip4.png

5. 진단이 끝나면 "로그 저장"을 클릭하여 홈페이지 문의하기를 통하여 전달

mceclip5.png

* 진단 중 빨갛게 표시된 부분이 있으신 경우 진단결과를 클릭하시어 캡쳐하여 함께 전달 바라며,

   오류 발생 시 문제가 발생한 날짜, 시간을 기재해주신 후 저장한 zip 파일과 이미지를 첨부하시어

   온라인 문의로 문의하여 주시기 바랍니다.

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