네트워크 방화벽 설정 후에도 화면이 느리거나 '스크린샷 모드'로 작동한다면,
네트워크 경로상의 보안 장비가 트래픽을 간섭하고 있을 가능성이 큽니다.
아래 2단계 점검을 통해 해결해 보세요.
1. 최신 서버 리스트(IP/도메인) 요청 및 업데이트
리모트콜은 서비스 안정성을 위해 서버 IP와 도메인을 주기적으로 업데이트합니다.
최신 방화벽 정보를 요청 및 등록하셔서 확인해주세요.
2. 사내 보안 솔루션 유무 확인 및 예외 처리 (Bypass)
만약 사내에 SSL 복호화 장비(SSL Inspection)나 웹 차단 솔루션이 있다면,
해당 장비가 리모트콜의 암호화 신호를 가로채 분석하는 과정에서 '스크린샷 모드'로 전환될 수 있습니다.
솔루션 확인 : 먼저 사내 네트워크 관리자에게 웹키퍼(WebKeeper), 비트디펜더(Bitdefender) 등 실시간 트래픽을 검사하는 보안 솔루션을 운용 중인지 확인해 주세요.
우회(Bypass) 설정 : 보안 솔루션이 있다면, 확보한 최신 리스트를 바탕으로 리모트콜 트래픽이 검사 없이 통과하도록 'SSL Inspection 제외' 및 '화이트리스트 등록'을 진행해야 합니다.
[참고] 보안 장비가 데이터를 뜯어보는 과정에서 발생하는 **지연(Latency)**은 원격 제어 품질을 떨어뜨리는 주원인입니다. 우회 설정을 통해 이를 해결할 수 있습니다.